TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

  1. INTRODUÇÃO
  2. Estes termos e condições regem a transação de compra e venda dos produtos Shoevenir, bem como o respectivo registro no www.shoevenirworld.com local na rede Internet.
  3. Site shoevenirworld.com gerido pela SHOEVENIR, LDA, com o número de identificação fiscal 516434128, com sede na Rua Cidade de Guimarães nº88 2ºSN 4490-148
  4. Para os fins destes Termos e Condições, as seguintes definições se aplicam:
    1. “Shoevenir” - a pessoa jurídica que vende os produtos no shoevenirworld.com;
    1. “Usuário” - a pessoa física que efetua um pedido no site shoevenirworld.com, sem finalidade comercial;
  5. A utilização do site shoevenirworld.com e a compra dos produtos SHOEVENIR pressupõe o conhecimento, compreensão e aceitação do usuário destes Termos e Condições Gerais.
  6. REGISTRO DO SITE
  7. Para fazer um pedido, cadastre-se com antecedência, preenchendo o formulário em “minha conta”.
  8. Também é possível fazer seu pedido sem registro prévio. No entanto, o cadastro permite que seus dados sejam salvos para ações futuras, além de permitir que você acesse seu histórico de usuário.
  9. A partir do momento em que acessa sua conta, você aceita estes Termos e Condições.
  10. PRODUTOS DE CALÇADO
  11. O site shoevenirworld.com é dirigido a todos os usuários que desejam adquirir os produtos SHOEVENIR, sem finalidade comercial.
  12. As fotografias dos produtos SHOEVENIR são meramente ilustrativas e podem diferir na cor ou no material. Embora as imagens procurem ser o mais fiéis possível ao produto, podem não refletir com precisão algumas características, por isso é imprescindível consultar as informações dos detalhes presentes em cada produto.
  13. A SHOEVENIR reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, a informação, ofertas de produtos, preços, promoções e termos e condições de venda do site sanjo.pt
  14. FAZENDO PEDIDOS NO SITE
  15. Para fazer o pedido em www.shoevenirworld.com é necessário que você tenha uma conta de e-mail para se cadastrar e que o navegador que você utiliza esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, o que lhe permitirá ter uma experiência otimizada e acesso a todos condições de navegabilidade. da nossa loja online.
  16. Para fazer sua compra online, você precisa de:
    1. Encontre o (s) produto (s) que deseja comprar;
    1. Adicione o (s) produto (s) selecionado (s) ao “Carrinho de Compras”;
    1. Registe os dados pessoais do Utilizador, que serão integrados na base de dados do Shoevenir nos termos previstos na Política de Privacidade, que incluem “Morada de Entrega”, “Morada de Cobrança”, “Forma de Pagamento”, número de telefone e número de contribuinte (NIF);
    1. Por fim, analise seu pedido e confirme-o.
  17. O Usuário receberá um email de confirmação do pedido, com detalhes sobre a forma de pagamento que escolheu. Após validar o pagamento, você receberá um email de confirmação.
  18. Na área do cliente, você pode obter todos os detalhes de sua compra.
  19. O operador logístico fará a entrega da sua encomenda na morada de entrega indicada no processo de compra e com a respetiva fatura detalhada.
  20. Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar estes Termos e Condições bem como a Política de Privacidade.
  21. A Shoevenir reserva-se o direito de não aceitar e cancelar encomendas já confirmadas nas seguintes áreas:
    1. O produto não está disponível;
    1. O pagamento não é feito usando nenhuma das opções de pagamento disponíveis em shoevenirworld.com;
    1. O pagamento não é confirmado;
    1. As informações de faturamento não são corretas ou verificáveis;
    1. Existe um erro na cotação do preço;
    1. A entrega não é possível.
  22. PRÉ VENDAS
  23. A pré-venda está disponível por 90 dias antes da possibilidade de entrega do produto. A pré-venda implica o pagamento no momento da reserva. Os envios das encomendas são efetuados assim que o produto esteja disponível para venda e não exclui as condições mencionadas nos pontos 5.3 e 5.4.
  24. Terminado o período de pré-venda e confirmada a encomenda, não é possível efectuar alterações ou trocas (produto, dimensões, quantidades, etc.).
  25. Para cancelar sua pré-compra, você só pode fazer isso durante o período de pré-venda; assim que o evento terminar, seu pedido não poderá ser cancelado.
  26. Caso queira cancelar seu pedido, o reembolso será feito através da forma de pagamento que você utilizou.
  • PREÇOS
  • Os preços dos produtos apresentados no site shoevenirworld.com incluem Imposto sobre Valor Agregado (IVA), e este será descrito na fatura enviada ao Usuário.
  • Os preços estão todos cotados em euros (€). O cliente arcará com os custos alfandegários do país de entrega da encomenda.
  • Os preços dos produtos apresentados no site estão sujeitos a alterações. Shoevenir reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
  • Se houver erro no preço dos produtos solicitados, a Shoevenir, ou o usuário pode, até o pedido ser despachado, cancelar o pedido (ou erro a favor do cliente, apoio Shoevenir, erro contra o cliente, devoluções Shoevenir) .
  • O preço total especificado no checkout inclui taxas do país de origem (Portugal) e portes de envio (quando aplicável).
  • O usuário deve pagar apenas o valor especificado na confirmação do pedido.
  • Todas as encomendas são processadas em euros (€). Se sua conta bancária estiver em outra moeda, a taxa de câmbio aplicada para o débito em sua conta será determinada automaticamente pelo banco / PayPal e não pelo Shoevenir.
  • MÉTODOS DE PAGAMENTO
  • O Utilizador poderá efectuar o pagamento das suas compras através da entidade geradora de pagamentos Paypal, MBWAY, PayShop e Cartão de Crédito.
  • Shoevenir não aceita qualquer outro método de pagamento além dos mencionados no ponto anterior. O usuário não deve tentar pagar por qualquer meio de pagamento diferente dos descritos anteriormente e, se o fizer, não podemos ser responsabilizados por quaisquer danos que possam resultar.
  • CUSTOS DE REMESSA

Os custos de envio são orçados de acordo com o destino e algumas características da encomenda:

  • PORTUGAL

Envio Grátis

  • ESPANHA

5€

  • UNIÃO EUROPEIA (exceto Portugal e Espanha)

Envio Padrão

Entre 0 - 119 € - € 15,00

Entre 119 € - 238 € - € 10,00

  • RESTO DO MUNDO (exceto UE)

Entre 0 - 119 € - € 20,00

Entre 119 € - 238 € - € 15,00

As despesas de envio serão apresentadas a você assim que inserir seu endereço e de acordo com o cálculo total dos produtos que pretende adquirir.

  • ENTREGA
  • Não há possibilidade de agendar a entrega dos nossos produtos, sendo necessária a presença de alguém no local no dia da entrega para garantir que é entregue com sucesso; entretanto, nosso correio sempre faz um contato prévio.
  • Se durante o envio do pedido constatarmos alguma indisponibilidade do produto, Shoevenir informará o Usuário assim que a indisponibilidade for detectada, podendo ele escolher outro produto, aguardar a troca do produto indisponível ou ser reembolsado.
  • Caso a transportadora encontre alguma impossibilidade de concluir a entrega na data indicada, entrará em contato com o Usuário para agendar uma nova data.
  • Caberá ao Usuário, no momento da entrega, verificar se a embalagem apresenta algum dano ou indício de ter sido violada, e caso verifique alguma indicação nesse sentido, não deverá aceitar o pedido, que será devolvido . A situação deve ser comunicada através do e-mail info@shoevenirworld.com, descrevendo a situação e, sempre que possível, anexando uma fotografia. Shoevenir reenviará outro pedido sem nenhum custo adicional ou o cancelará e reembolsará, dependendo do que o usuário desejar.
  • A entrega é considerada concluída assim que o usuário assina a fatura enviada pela transportadora.
  • Caso o Envio não seja possível, o transportador deixará um aviso no local da entrega, com a data e hora em que tentou proceder e onde se encontram as mercadorias, e o prazo que o Cliente tem para efetuar a retirada sob pena de ser voltou para Shoevenir.
  •  DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO - TERMOS DE DEVOLUÇÃO
  • O usuário pode rescindir seu contrato em até 14 dias após o recebimento do pedido, desde que:
    • O (s) produto (s) mantêm as características originais e sem sinais de uso;
    • O (s) produto (s) estão completos e com todo o material que acompanha os pedidos, que também devem ser devolvidos.
  • O Utilizador pode exercer o seu direito de Livre Resolução preenchendo o formulário de devolução que acompanha a encomenda e enviando-o para o email shoevenirword.com e colocando a etiqueta de devolução em embalagem devidamente lacrada e entregando-a nos correios.
  • A Shoevenir suporta os custos de devolução da encomenda no exercício do direito de rescisão gratuita em cenários em que a SANJO não cobra despesas de envio. Caso existissem portes de envio imputados à encomenda inicial, estes não seriam reembolsáveis, salvo quando se trate de um reembolso justificado por defeito ou não conformidade dos produtos expedidos.
  • A Shoevenir procede ao reembolso após recepção dos produtos e confirmação do devido estado que, quando intacta, dá origem ao reembolso do valor pago pela encomenda através do mesmo meio de pagamento utilizado, no prazo máximo de 10 dias.
  • Se os itens devolvidos mostrarem sinais de uso, Shoevenir reserva-se o direito de não aceitar a devolução e recusar-se a reembolsá-los.
  • CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES
  • Você pode cancelar o seu pedido, desde que o solicite através do e-mail info@shoevenirworld.com antes do envio.
  • As encomendas canceladas antes do envio são reembolsáveis tanto pelo valor da encomenda como pelos portes de envio a ela atribuídos, uma vez que não é possível prejudicar a entrega.
  • Os pedidos cancelados após o envio estão sujeitos às condições do ponto 10 do Direito de Livre Resolução.
  • Shoevenir não suporta custos de envio para trocas de produtos que possam surgir da responsabilidade do cliente. Produtos defeituosos ou não conformes não geram nenhum custo de envio para o usuário.
  • O Utilizador, ao receber indevidamente um produto Shoevenir, com defeito ou outra não conformidade, pode optar por substituir o produto ou rescindir o contrato.
  • Assim que o Usuário encontrar um defeito ou outra não conformidade, deverá se comunicar pelo e-mail info@shoevenirworld.com descrevendo o defeito ou não conformidade do produto e sempre que possível anexando imagens de suporte.
  • Após o recebimento do e-mail, entraremos em contato com o Usuário para proceder com a substituição do produto ou rescisão do contrato.
  • QUALIDADE
  • A Shoevenir não vende produtos em segunda mão, produtos defeituosos ou matérias-primas que não sejam as descritas nos detalhes de cada produto.
  • Embora a Shoevenir tente ser o mais fiel possível na ilustração de seus produtos, as imagens podem variar em cor e textura dependendo dos monitores em questão. Como tal, aconselhamos sempre que consulte os detalhes de cada produto. Qualquer informação extra que precise ser esclarecida, você pode nos contatar por e-mail info@shoevenirworld.com para que possamos ajudá-lo.
  • REIVINDICAÇÕES

A Shoevenir está genuinamente preocupada com o feedback de seus clientes. Sendo assim, qualquer reclamação / sugestão de melhoria / necessidade de suporte de que você precisa nos avisa através do e-mail info@shoevenirword.com, e nos comprometemos a contatá-lo no prazo máximo de 5 dias úteis após o recebimento do e-mail.

  1. GARANTIA E SERVIÇO PÓS-VENDA

Os produtos Shoevenir beneficiam da garantia prevista na legislação aplicável à comercialização de bens de consumo.

  1. EXCLUSÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O Shoevenir não garante o funcionamento ininterrupto do site www.shoevenirword.com ou de qualquer uma de suas funcionalidades, que podem ser suspensas para manutenção, reparo ou atualização.

A Shoevenir também não assumirá qualquer responsabilidade por quaisquer danos decorrentes, direta ou indiretamente, de situações de força maior que impeçam a Shoevenir, de qualquer forma, de cumprir as suas obrigações, nomeadamente, greves, falhas na rede eléctrica, nos serviços de telecomunicações ou quaisquer outros serviços, incêndios, inundações, impossibilidade de obtenção de produtos, materiais ou serviços, avarias, atrasos de fornecedores ou transportadores e alterações de legislação ou regulamentação administrativa.

Shoevenir não se responsabiliza por qualquer abuso dos dados de acesso do Usuário ao site por terceiros, visto que são pessoais e intransferíveis - proteja-os.

  1. MODIFICAÇÃO DE TERMOS E CONDIÇÕES

Shoevenir reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições Gerais a qualquer momento; deve consultá-los regularmente nesta área, a utilização do site www.shoevenirword.com pressupõe a sua aceitação.

  1. PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Leia atentamente nossa Política de Privacidade e observe as regras e procedimentos que adotamos para proteger seus dados ao navegar em nosso site, bem como as medidas de segurança e confidencialidade.

  1. PROVA E ARQUIVO

Os registros do computador são armazenados de forma segura para que possam servir como prova das comunicações, pedidos e pagamentos que ocorrem entre o Shoevenir e os usuários.

  1. RESOLUÇÃO DE DISPUTAS ONLINE

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral http://www.triave.pt/.

CIAB - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Consumidor (Tribunal Arbitral do Consumidor) http://www.ciab.pt/pt/

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo http: //www.arbitragemdeconsumo…

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve http://www.consumoalgarve.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto http://www.cicap.pt

Plataforma Europeia de Resolução Litígios Online https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

  • LIVRO ELETRÔNICO DE RECLAMAÇÕES

Você pode usar (mas não precisará) o Livro Eletrônico de Reclamações para registrar uma reclamação - acesse-o aqui. Já sabe que estamos sempre à disposição nos nossos contactos para o ajudar.